Algemene voorwaarden

Algemeen
Kinderpraktijk Nathalie van Dijk is opgericht door Nathalie van Dijk, gevestigd te Waddinxveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 96030704.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– Cliënt: het te begeleiden/coachen kind
– Ouders: de ouder(s)/verzorger(s) van dit kind (cliënt)
– Coach/begeleider: Nathalie van Dijk, eigenaar en oprichter van kinderpraktijk Nathalie van Dijk.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met Kinderpraktijk Nathalie van Dijk en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Kinderpraktijk Nathalie van Dijk, voor de uitvoering waarvan derden dienen te betrokken.

Tarieven
De tarieven staan vermeld op de website van Kinderpraktijk Nathalie van Dijk (www.nathalievandijk.nl) en/of zijn op te vragen bij Kinderpraktijk Nathalie van Dijk. Tarieven voor leerondersteuning en coaching, alsmede workshops en trainingen zijn zonder btw. Kort overleg, na de begeleiding, telefonisch of per e-mail, is bij de begeleiding inbegrepen. Wanneer er in een afgesproken traject toch wat meer sessies nodig zijn, wordt er een afspraak gemaakt voor een voortgangsgesprek. Hiervoor wordt het gangbare uurtarief gerekend. Verslaglegging is niet inbegrepen bij een screening/intake. Wilt u een verslag van een screening of andere sessie, dan rekent Kinderpraktijk Nathalie van Dijk het op de website vermelde tarief. Kinderpraktijk Nathalie van Dijk werkt tevens met pakketprijzen voor particuliere coaching. De tarieven van de drie verschillende pakketten zijn terug te vinden op de website.

Kinderpraktijk Nathalie van Dijk behoudt zich het recht voor het tarief te wijzigen op elk gewenst moment. Tariefswijzigingen worden minimaal één maand van tevoren via de website aangekondigd.

Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat het door ouders voor akkoord getekende intakeformulier door Kinderpraktijk Nathalie van Dijk is ontvangen en geaccepteerd, dan wel wanneer Kinderpraktijk Nathalie van Dijk een mondelinge afspraak schriftelijk heeft vastgelegd.

Bij Kinderpraktijk Nathalie van Dijk moeten, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord gaan met de begeleiding. Hierbij zorgt de ondertekenende gezaghebbende ouder ervoor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen de coaching/begeleiding of anderszins hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. Kinderpraktijk Nathalie van Dijk kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.

Ouders dragen er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Kinderpraktijk Nathalie van Dijk aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Kinderpraktijk Nathalie van Dijk worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Kinderpraktijk Nathalie van Dijk het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de ouders in rekening te brengen.

Het traject
Cliënt volgt de coachsessies op vrijwillige basis. De sessies richten zich op het welbevinden en welzijn van cliënt. Cliënt bepaalt –los van de aanmeldingsreden van de opdrachtgever–zijn/haar eigen coachdoel. Een coachtraject heeft een gemiddelde duur van 5 tot 8 sessies, waarbij cliënt de praktijk doorgaans een uur per week bezoekt. In overleg kan er ook op locatie gewerkt worden, mits schriftelijk overeengekomen.

Een coachtraject impliceert naast de inzet van de cliënt zelf ook veranderingsbereidheid en ondersteuning van diens omgeving. Ouders werken, voor zover dit binnen de mogelijkheid ligt, actief mee aan het coachtraject middels de oudergesprekken en eventueel door middel van ‘huiswerkopdrachten’. Na ongeveer 3 coachsessies volgt een tussentijdse evaluatie middels een oudergesprek. Voor tarief zie website www.nathalievandijk.nl.

Een oudergesprek duurt 50 minuten. Het is wenselijk dat beide ouders daarbij aanwezig zijn. Tijdens het oudergesprek wordt steeds in overleg besloten of het coachtraject zal worden voortgezet. Het coachtraject wordt afgesloten door middel van een Ouder/Kindsessie.

Op verzoek van de ouders bezoekt de coach de school of andere instellingen voor bespreking, observatie en/of verslaglegging. Coach zal de hieraan bestede uren doorbelasten tegen de geldende vergoedingen, zoals vastgelegd in de overeenkomst.

De ouder dient tijdens de coachingsessie telefonisch bereikbaar te zijn. Na de coachingsessie is er eventueel kort de gelegenheid om te zien wat uw kind heeft gedaan of gemaakt. Tijdens een tussentijds en/of eindgesprek worden de vorderingen m.b.t. het kind uitvoerig besproken. Indien van toepassing kan hierbij ook worden doorverwezen voor verder onderzoek of andere hulpverlening.

Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
De coach/begeleider is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de cliënt en/of de ouders de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomen.

Voorts is de coach/begeleider bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat de ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de coach/begeleider kan worden gevergd.

Kinderpraktijk Nathalie van Dijk kan u doorverwijzen wanneer daar aanleiding voor is of wanneer andere hulp beter aansluit op de vraag van ouders en cliënt.

Geheimhouding
De privacyverklaring van Kinderpraktijk Nathalie van Dijk is te vinden op de website www.nathalievandijk.nl

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van ouder en/of cliënt in gevaar brengen, dan zal Kinderpraktijk Nathalie van Dijk dit bespreken met derden (bijvoorbeeld familie, school, bureau jeugdzorg). Dit wordt altijd eerst met de ouder besproken en is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Verhindering
Indien bij verhindering de afspraak tenminste 24 uur vooraf wordt afgezegd, wordt de voor de cliënt gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Bij afzegging binnen 24 uur, wordt de voor de cliënt gereserveerde tijd gefactureerd. Tijdig verzetten van de afspraak is altijd mogelijk, dit kan zowel per e-mail als telefonisch.

Kinderpraktijk Nathalie van Dijk behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor de coach/begeleider de overeenkomst niet naar behoren uit kan voeren.

Betalingsvoorwaarden
Kinderpraktijk Nathalie van Dijk levert een factuur voor de ouders voor de geleverde dienst zoals overeengekomen is tussen beide partijen. Facturen dienen door de ouders van de cliënt uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan middels overmaking op de bankrekening van Kinderpraktijk Nathalie van Dijk, zoals vermeld op de factuur.

Als er niet binnen de afgesproken termijn betaald wordt, stuurt Kinderpraktijk Nathalie van Dijk een betalingsherinnering. Indien de ouders van de cliënt niet binnen 14 dagen na datum van de betalingsherinnering aan hun verplichtingen voldoen, dan is Kinderpraktijk Nathalie van Dijk gerechtigd bij de tweede herinnering administratiekosten van € 5,00 per nota in rekening te brengen.

Indien na de tweede betalingsherinnering het verschuldigde bedrag volgens de aangegeven datum nog niet is bijgeschreven op de rekening van Kinderpraktijk Nathalie van Dijk, is Kinderpraktijk Nathalie van Dijk genoodzaakt de vorderingen die zij op de ouders heeft uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn, zijn conform de wet, volledig voor rekening van de ouders.

Bij een betalingsachterstand is Kinderpraktijk Nathalie van Dijk gerechtigd verdere behandeling op te schorten, totdat de ouders van de cliënt aan hun betalingsverplichting hebben voldaan.

Aansprakelijkheid
Kinderpraktijk Nathalie van Dijk is verplicht tot inspanning. Dit betekent dat Kinderpraktijk Nathalie van Dijk alle kennis, ervaring, vakkundigheid en professionaliteit zal inzetten. Ouders zijn zelf verantwoordelijk voor het behaalde resultaat ter verbetering. Keuzes en beslissingen die de ouder neemt voor de ouder en de cliënt zijn altijd eigen verantwoordelijkheid.

Het advies van Kinderpraktijk Nathalie van Dijk is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing en het resultaat te garanderen. Kinderpraktijk Nathalie van Dijk is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten door Kinderpraktijk Nathalie van Dijk, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Kinderpraktijk Nathalie van Dijk. Vergoeding aan het kind en/of ouders kan nooit meer bedragen dan de dekkende vergoeding volgens de aansprakelijkheidsverzekering van Kinderpraktijk Nathalie van Dijk.

Klachtenprocedure
Kinderpraktijk Nathalie van Dijk zal alles in het werk stellen om uw kind goed te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat u toch een klacht heeft. Hierover kunt u in gesprek gaan met Kinderpraktijk Nathalie van Dijk. Wanneer u uw klacht met Kinderpraktijk Nathalie van Dijk communiceert, zal zij uiteraard haar best doen om voor u en voor zichzelf tot een bevredigende oplossing te komen.

Toepasselijkheid recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen ouders en Kinderpraktijk Nathalie van Dijk waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen pas een beroep op een rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Vindplaats en wijzigingen voorwaarden
Deze voorwaarden zijn geplaatst op www.nathalievandijk.nl en bevinden zich bij de begeleidingsovereenkomst. Ook zijn deze voorwaarden altijd in te zien in Kinderpraktijk Nathalie van Dijk. Op verzoek mail ik u deze voorwaarden nogmaals.